Informasi tentang istilah yang sering digunakan di hotel yang kami sampaikan ini lebih banyak mengacu bahasa Inggris. Tetapi karena penggunaannya berlaku sama di seluruh dunia, sehingga banyak masyarakat yang tetap menggunakan bahasa aslinya. Hal ini kadang menjadi kendala bagi masyarakat yang jarang menginap di hotel. Semoga panduan tentang istilah ini berguna bagi anda.
Adapun istilah dalam dunia perhotelan yang sering digunakan diantaranya:
- Bell boy: Seseorang yang bertugas membantu tamu hotel, mulai dari mengangkat tas koper, membersihkan kamar, membelikan sesuatu dan tugas-tugas lainnya yang bersifat melayani tamu.
- Suite room: kamar yang mahal dan terbaik di hotel.
- Single bed: kamar yang berisi 2 kasur ukuran kecil. Lazim juga disebut twin sharing.
- Double bed: kamar yang berisi 1 kasur besar dan sering disebut king size room..
- Pool side: kamar yang berada tepat di samping kolam renang.
- Breakfast: sarapan.
- booking atau reserve: memesan kamar.
- Chek in: saat datang dan mengambil kunci pertama kali datang.
- Chek out: saat keluar dan membayar tagihan kamar hotel.
- Chek out time: batas waktu chek out.
- Late chek out: waktu kelonggaran yang diberikan pengelola hotel setelah melewati batas chek out.
- Room rate atau rate: harga atau biaya sewa kamar.
- Lobby: ruang utama hotel.
- fully booked: Ketersediaan kamar yang sudah habis.
- Deluxe room: kamar kondisi standar.
- Superior room: kamar dengan kondisi di atas standar tetapi di bawah suite.
- Bar atau lounge: tempat bersantai berbentuk resto dengan musik.
- Minibar: fasilitas hotel yang ada di dalam kamar yang disewa, yang berupa kulkas kecil dengan isi lengkap di dalamnya. Kebanyakan hotel menerapkan charge tersendiri dan dibedakan dengan biaya kamar.
- Bill: Tagihan biaya hotel.
- Concierge: bagian pelayanan tamu hotel. Bell boy ada dalam struktur team concierge. Divisi ini biasanya tersedia di hotel mewah.
- Pick up service: Layanan penjemputan maupun pengantaran. Biasanya dari bandara ke hotel dan sebaliknya. Layanan ini bisa saja menggunakan armada operasional milik hotel atau ada juga yangbekerjasama dengan rental mobil.
Demikian 21 istilah yang sering digunakan jika anda bermaksud menginap di hotel. Semoga artikel ini dapat membantu anda memahami penggunaan kata yang sering dipakai di bidang perhotelan.